日本人であれば知らない人はいないドンキホーテですが、いつも多くのお客で賑わっています。この人気の理由はどこにあるのでしょうか。一旦小売業界に目を向けると、業績の低迷が叫ばれて久しいです。なかなか売り上げが伸びない小売業にあって、どうしてドンキホーテは顧客を多く抱えているのでしょうか。もちろん店舗内の楽しい買い物体験が良い影響をもたらしている事は言うまでもありません。店舗内にはバリエーション豊かな商品がたくさん並べられていて商品を見るだけでも楽しい時間を過ごすことができます。こういった空間は日本人だけではなく海外の観光客からも注目を集めています。そのような状況に目をつけた大原孝治社長はドンキホーテに海外からどのように顧客を集めるのかに取り組み中です。例えば、海外からの日本へのツアーにドンキでの買い物を組んでみたり、店舗内に外国語の案内を入れたりしています。さらに店舗を増やすために国内ではM&Aを進めています。このように日本国内にとどまらず、世界に目を向ける経営戦略がドンキの成功の礎です。
低迷を続ける小売業界界にあってドンキの海外に目を向けるやり方は、参考になる部分がたくさんあります。

日本国内での買い物需要が低くなっているのは寂しいことではありますが、小売業のお店として生き残っていくためには今後のインバウンド需要が欠かせないでしょう。ドンキホーテの大原孝治社長が次に見せる海外戦略に注目が集まります。